四川移动掌上营业厅用户协议

一、总则

根据《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律、法规的规定,在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上,为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,本服务协议系由用户(下称“甲方”)与中国移动通信集团四川有限公司(下称“乙方”)订立,甲方将依据其向乙方提供服务。为此,乙方应当明确:当乙方点击登录按钮或使用甲方提供的任何服务时,即应被视为同意并接受本服务协议的所有条款并愿受其约束。

二、 电子渠道业务办理的前提

2.1乙方电子渠道包括但不限于四川移动网上营业厅(sc.10086.cn)、四川移动掌上营业厅(APP客户端)、四川移动WAP营业厅(wap.sc.10086.cn)、四川移动10086短信营业厅、四川移动微信营业厅等。

2.2甲方必须完全同意本协议条款及相关电子渠道业务的服务协议条款,才可以办理乙方电子渠道的各类业务。乙方电子渠道为甲方所提供的服务应按照服务条款和操作规则严格执行。甲方进入乙方电子渠道登录或注册界面,阅读并勾选“同意”本协议,即表示甲方已与乙方达成本协议,甲方同意并自愿接受本协议的全部条款和条件。

2.3为保护甲方权益,乙方电子渠道的办理相关业务的有效证件仅限于甲方身份证。

三、 电子渠道实名登记的要求

3.1根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《中华人民共和国电信条例》(国务院令第291号)和《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号),电话用户真实身份信息登记(以下称实名登记)于2013年9月1日起全面实施,新增电话用户须进行真实身份信息登记后才能使用通信服务。对于2013年9月1日前入网的未实名老用户(含没有登记信息或登记信息不全的),完成补登记。

3.2甲方如果没有完成实名登记,在登录乙方各电子渠道后,应按照国家相关要求,主动认真的填写本人身份证信息,按要求上传清晰身份证相关照片和本人视频等,完成补登记。

3.3甲方如果需要在乙方各电子渠道上新开户(包括但不限于预约开户、购买电子套卡等业务)时,应按照国家相关要求,认真填写本人身份证信息,按要求上传清晰身份证相关照片和本人视频等,并配合其他相关工作,完成实名登记。

3.4乙方有权对未实名登记的客户进行通信(包括但不限于限制通话、短信、上网)限制。

四、 客户账号和密码的安全

4.1甲方在乙方电子渠道上的账号、密码及手机短信验证码是甲方重要的个人资料,为保障甲方个人资料信息安全,需要通过短信验证码正确验证进行访问,部分服务查询还需服务密码及短信验证码双重鉴权。甲方需记住本身的服务密码,且务必注意账号、密码以及短信验证码的保密。

4.2乙方电子渠道向甲方提供多种登录方式,包括但不限于手机号码直接登录、凭动态验证码登录两类基本登录方式。为保证甲方个人信息、资金财产安全,乙方将根据电子渠道接入终端、接入方式的不同,采用一种或多种登录方式进行鉴权,具体登录方式以乙方电子渠道界面等相关要求为准。

4.3甲方应按照机密的原则设置和保管自设密码,避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息或过于简单的数字组合(如12345678、6个6、8个8等)作为密码,不应将本人自设密码提供给法律规定必须提供之外的任何人。

4.4部分乙方电子渠道会提供便捷的业务办理和服务功能,甲方首次登录后会默认记住登录状态,如甲方不更换终端或注销账户,后续使用等同于已经通过本机本账户登录验证。

4.5甲方应采取合理措施,防止本人短信验证码及密码被窃取,防范他人擅用甲方终端(包括但不限于手机),由于短信验证码或密码泄露或他人擅用造成的后果由甲方自行承担。

4.6凡通过账号直接登录或账号+手机短信验证码登录电子渠道办理的一切业务,均视为甲方亲自办理的业务,由甲方承担由此所导致的相关后果和责任,包括但不限于业务费用的支付。

4.7乙方电子渠道有相应的安全措施来保障甲方的交易安全,但乙方不保证其绝对安全。

五、 双方的权利和义务

5.1甲方申请业务之前应先了解业务资费及详细使用情况,如有疑问,可浏览乙方电子渠道相关栏目或拨打10086热线查询。

5.2甲方必须不存在欠费记录,若甲方有任何类型的欠费,乙方电子渠道有权不受理甲方的业务办理。

5.3甲方必须提供准确的资料,乙方将根据甲方提供的资料进行核对,如有不符,乙方电子渠道有权不受理甲方的业务办理。

5.4甲方通过乙方提供的服务发送信息,必须遵守国家的有关规定和行政规章制度。如甲方利用乙方提供的服务发送垃圾信息或违法信息,包括但不限于反动类、涉黑类、涉黄类、诈骗类、谣言类、推销类,乙方有权采取停止短信功能、停机、解除服务协议等措施,并配合公安部门追查信息来源,依法追究甲方的相关法律责任。甲方的上述行为如违法国家法律法规,乙方有权视具体情况拒绝甲方恢复通信功能的申请。

5.5甲方应按规定准确填写相关的申请表格,甲方填写完毕后按提交键确认,即视为甲方对所提交资料内容真实性、准确性、合法性的承诺。

5.6乙方有权依法核准或备案的资费标准,向甲方收取相关费用:通过乙方电子渠道办理或使用的业务,若该业务须缴纳相应的月租费及通信费,则相关的费用将在甲方的话费账户中一并收取,乙方不再另行通知。

5.7为了让甲方及时了解和享受乙方推出的最新业务或优惠,乙方可以通过电话、短信、邮件、媒体广告等方式向甲方告知或推荐使用。

六、电子渠道使用规则

6.1 甲方在使用乙方电子渠道时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,并对自己在使用乙方服务过程中的行为自行承担相应法律责任。甲方同意将不会利用乙方提供的服务从事任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为∶

6.1.1上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:

6.1.1.1反对宪法所确定的基本原则的;

6.1.1.2危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

6.1.1.3损害国家荣誉和利益的;

6.1.1.4煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

6.1.1.5破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6.1.1.6散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

6.1.1.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

6.1.1.8侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;

6.1.1.9含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

6.1.1.10含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的;

6.1.1.11 其他乙方认为不当的内容。

6.1.2冒充其他任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;

6.1.3将依据任何法律或合约或法定原因(例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料)知悉但无权传送之任何内容加以发布、传送;

6.1.4将侵害他人著作权、专利权、商标权、商业秘密、或其它专属权利之内容加以发布或以其它方式传送;

6.1.5将任何广告信函、促销资料、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以发布、传送;

6.1.6将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之病毒文件、计算机代码、档案和程序之任何资料,加以发布、传送;

6.1.7未经乙方的授权或许可,以乙方电子渠道的名义从事任何商业活动,或将乙方电子渠道作为从事商业活动的场所、平台或其他任何形式的媒介;

6.1.8未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、站内邮件或其它数据资料,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的;

6.1.9利用乙方电子渠道进行任何不利于乙方的行为;

6.1.10 故意或非故意地违反任何适用的当地、国家法律,以及任何具有法律效力的规则。

6.2 如甲方在使用乙方电子渠道时违反任何上述规定,乙方有权自行或委托他人要求甲方改正或直接采取一切必要的措施。

6.3 甲方如发现乙方电子渠道使用出现任何安全漏洞、其他用户利用乙方提供、发布、传送非法、不当信息或从事任何其他非法行为的情况,应立即通告乙方。

6.4 终止服务 甲方同意乙方可依独立判断,因任何理由(包含但不限于长时间未使用、乙方认为甲方已经违反本服务协议的文字及精神)终止甲方使用乙方电子渠道服务(或服务的任何部分),并将甲方在乙方上发布的任何内容加以移除、删除。甲方承认并同意,乙方可随时关闭或删除甲方账号及账号中的所有相关信息、文件,及/或禁止其继续使用前述文件或乙方服务。此外,甲方应同意若乙方所提供服务之使用被中断或终止或甲方的账号及相关信息和文件被关闭或删除,乙方对甲方或任何第三人均不承担任何责任。

七、 赔偿

7.1 由于甲方通过使用乙方电子渠道服务提供、发布或传送之内容,甲方违反本服务协议,或甲方侵害他人任何权利而衍生或导致任何第三人向乙方提出的任何索赔或请求,甲方同意赔偿乙方及其子公司、关联企业、高级职员、代理人、品牌共有人或其它合作伙伴及员工(包括合理的律师费、诉讼费、差旅费等为追索而发生的合理费用),使其免受损害,并承担由此引发的全部法律责任。

7.2 甲方承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿,以及在乙方首先承担了因甲方行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,甲方应给予乙方等额的赔偿。

7.3 甲方了解并同意,基于以下原因而造成的,包括但不限于利润、信誉、应用、数据损失或其它无形损失,乙方均不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿责任:

7.3.1乙方电子渠道停止使用或无法使用;

7.3.2为替换从乙方电子渠道所提供服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务,收取讯息、缔结交易而发生的成本;

7.3.3甲方传输内容或数据遭到未获授权的存取、变造、使用;

7.3.4第三方以任何方式发布或投递欺诈性信息,或诱导甲方受到经济损失;

7.3.5与乙方所提供服务相关的其它事宜,但本服务协议有明确规定的除外。

八、其他

8.1 本服务协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

8.2如双方就本服务协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可通过下列第 1 种方式解决:(1)将争议提交 成 都 仲裁委员会仲裁。(2)向人民法院提起诉讼。

8.3 乙方未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃。

8.4 如本服务协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本服务协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

8.5 本服务协议之标题仅供方便而设,不具任何法律或契约效果。

8.6 乙方对本服务协议享有最终解释权。

附件:《中国移动四川公司隐私和信息保护政策》

用户隐私保护政策

中国移动通信集团四川有限公司非常重视您的隐私和信息保护。我们严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)、《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)等法律法规的相关要求,对在提供服务过程中收集、使用、储存和分享的客户信息履行保护义务,我们制定了涵盖如何收集、使用、储存和分享您信息的隐私和信息保护政策。

本政策适用于中国移动掌上营业厅APP客户端(以下简称客户端)所提供的网络访问,请您在接受和使用我们服务和产品前,了解和熟悉我们针对客户隐私和信息保护的政策。同时请注意,我们不时地会检查我们的政策,因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面,以确保对我们《隐私保护政策》最新版本始终保持了解。在阅读完本政策之后,如您对本《隐私保护政策》或与本《隐私保护政策》相关的事宜有任何问题,请联系我们。

您接受和继续使用本客户端的服务和产品,都表示您已了解并同意我们的隐私和信息保护政策。

一、我们可能收集的信息

我们提供相关服务时,可能会通过业务受理系统登记、投诉处理登记、网络运维分析,以及网站、APP、软件、纸质文档等方式,收集、储存下列与您有关的信息。如果您不提供相关业务要求的信息,可能无法享受我们提供的相应服务。

1.您在使用我们服务过程中提供的信息

您在本客户端进行业务办理时,向我们提供的相关个人信息,包括姓名、性别、年龄、地址、电话号码、电子邮件、偏好、身份证件、用户照片、掌厅客户端支付信息以及联系人信息。

您在本客户端进行业务查询时,向我们提供的相关个人信息,包括姓名、地址、电话号码、身份证件、掌厅客户端支付信息以及联系人信息。

您在本客户端参加营销活动时,向我们提供的相关个人信息,包括姓名、性别、年龄、地址、电话号码、电子邮件、偏好、身份证件、用户通讯录、掌厅客户端支付信息、位置信息。

您在本客户端使用功能服务时,向我们提供的相关个人信息,包括姓名、性别、年龄、地址、电话号码、电子邮件、偏好、身份证件、用户照片、用户通讯录、10086在线客服的聊天记录、掌厅客户端支付信息、用户自行填写的意见反馈信息、用户终端设备信息、位置信息。

2.您在使用我们服务过程中产生的信息

您使用服务时我们可能收集如下信息:

(1)订购信息,包括您订购使用我们的移动通信、宽带接入及其他增值服务时产生的记录。

(2)日志信息,指您使用我们的服务时,我们的网络、系统可能通过信令、数据通道或其他方式自动采集的技术信息,包括:

① 设备或软件信息,例如您的移动设备接入我们网络和服务器、或使用我们业务时所提供的配置信息、应用账户、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;

②在使用我们网络、服务时接入互联网的信息,例如您使用本客户端时的搜索关键字、访问页面,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息;

(3)短信权限:当您使用我们基于短信功能提供的服务,系统将调用手机的短信相关权限。

(4)电话权限:指您使用我们基于电话功能提供的服务,系统将调用手机的电话相关权限。

(5)位置信息,指您使用我们基于位置提供的相关服务时,系统收集的有关您位置的信息。

(6)通讯录信息,指您使用我们基于通讯录功能提供的相关服务时,收集有关您的通讯录信息。

(7)Cookie信息,为确保本客户端正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,客户端能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除终端上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的客户端时亲自更改用户设置。

3.在第一次安装并使用客户端时,您的手机会弹出相关的权限申请提示,您可以选择不同意;也可以事后在您的手机-设置-权限管理中关闭对应的权限(不同手机的设置方式略有不同,具体操作方式,请咨询您的手机生产商客服)。但是,您需要知道,如果您关闭了某一项权限,会影响与其所对应的功能的正常使用,如需正常使用这些功能,需要您再次打开您的手机的对应权限管理。

4.其他个人信息管理方式如下:

(1)个人信息查询:可通过10086人工客服或到线下营业厅进行相关信息查询;

(2)个人信息更正:可到线下营业厅办理个人信息更正;

(3)个人信息删除:可到线下营业厅办理个人账户销户,以实现个人信息删除;

(4)用户账户注销:可到线下营业厅办理个人账户销户,以实现个人信息注销。

二、我们可能如何使用信息

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

1.向您提供服务,或将我们的最新产品、服务及活动预告及时通知您;

2.在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范(包括防范打击通讯信息诈骗)、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

3.用于审计、数据分析、网络分析和技术研究等内部目的,帮助我们设计新服务,优化我们的网络,改善我们现有服务;

4.使我们更加了解您如何使用我们的服务,从而针对性地满足您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应;

5.向您提供与您更加相关的产品推荐;

6.评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

7.软件认证或管理软件升级;

8.让您参与有关我们产品和服务的调查。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

三、我们可能分享的信息

除以下情形外,未经您同意,我们(包括10086服务热线)不会与任何第三方分享您的个人信息:

1、与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受个人信息保护政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

我们的关联公司包括中国移动现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

2、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您通过我们的客户端购买商品或订购业务时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下三大类型:

A.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

B.第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

C.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享,以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署相应的保密协定,要求他们按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们可能将您的个人信息与我们的合作伙伴分享,用作下列用途:

1.向您提供我们的服务;

2.实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;

3.履行我们在各类服务协议或本《隐私和信息保护政策》中的义务;

4.在经过处理后无法识别特定个人且不能复原的前提下,用于大数据的开发与利用;

5.理解、维护和改善我们的服务。

如我们与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保上述第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私保护政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

您充分知晓,以下情形中我们使用和分享个人信息无需征得您的授权同意:

1)与国家安全、国防安全有关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4)出于维护个人信息主体或其它个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6)从合法公开披露的消息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7)根据您的要求签订合同所必需的;

8)用户维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9)为合法的新闻报道所必需的;

10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11)法律法规规定的其它情形。

四、信息安全

我们非常重视您的个人信息安全,所以您的个人信息均存储在国内服务器上,我们仅在本《隐私和信息保护政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息,超期数据进行不可还原销毁。

我们严格按照法律规定建立信息安全保障制度,采取技术措施(包括身份鉴别认证、数据传输加密、访问控制)和其他必要措施防止信息泄露、信息丢失、不当使用、未经授权阅览或披露等,从而保障您的信息安全。此外,我们还对本客户端本身进行了一系列安全防护,包括代码审计、安全加固。

但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通信网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题,比如下列情形下的信息泄露或滥用责任与我们无关:

1.当您使用某些我们的产品、服务时,您分享的个人信息和内容会被其他用户看到,他们可能会阅读、收集或使用您的个人信息。对于您决定在上述情形中分享或提交的个人信息,所产生的信息泄露、滥用或其他后果与我们无关。

2.其他非我们的原因造成的信息泄露、滥用等后果。

五、其他相关事项

我们可能适时修改本《隐私保护声明》的条款,该等修改构成本《隐私保护声明》的一部分。涉及重大变更或者可能影响您的权利义务的修改,我们会提供更显著的通知,您可以选择停止使用我们的服务; 如您仍然继续使用我们的服务,即表示您同意受修订后的隐私政策约束。

任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的隐私政策。

如果您对我们的隐私政策或数据处理有任何疑问,可以随时通过拨打客服电话、网站、APP等各种方式与我们联系,我们会积极进行查证、处理,并尽快答复。

关于四川移动掌上营业厅APP运营者基本情况

公司名称:中国移动通信集团四川有限公司

注册地址:成都市高新区吉庆一路167号

个人信息保护相关联系方式:10086

中国移动通信集团四川有限公司

2019年5月